Preguntas Frecuentes

Colectia es una colección de hoteles y alojamientos urbanos pensados para viajeros que quieren descubrir la ciudad a su manera. Espacios prácticos, cómodos y bien conectados con su entorno, donde cada estancia funciona como un punto de partida para seguir moviéndote, explorando y viviendo el destino.

Porque no todos viajamos por lo mismo.

¿Y a ti, qué te mueve?

Colectia está pensado para hacer que tu estancia fluya de forma sencilla. Combinamos ubicaciones estratégicas, espacios funcionales, diseño contemporáneo y servicios prácticos con una forma de viajar más flexible e independiente.

Queremos que tengas lo que necesitas para descansar, moverte por la ciudad y seguir tu camino a tu ritmo.

Sí. La marca se divide principalmente entre Colectia Hotels y Colectia Stays.

Dentro de Colectia encontrarás hoteles y guesthouses con diferentes características, servicios y tipos de habitación, pero todos comparten una misma manera de entender el viaje: comodidad, practicidad, versatilidad y conexión con el destino.

Sí. Puedes reservar directamente desde la web oficial de Colectia. En ella encontrarás las tarifas disponibles para cada alojamiento, además de descuentos, promociones y ofertas especiales cuando estén activas.

Los miembros de Yurbban Society disfrutan de un 10 % de descuento sobre la BAR al reservar a través de la web oficial.

Sí, existen opciones para guardar el equipaje en nuestros alojamientos, aunque el sistema y la disponibilidad varían según el establecimiento.

Algunos Colectia cuentan con lockers y otros permiten dejar el equipaje en recepción durante su horario de apertura.

Consulta las condiciones específicas del alojamiento en el que vas a quedarte.

En los alojamientos que utilizan nuestro sistema de acceso digital, no necesitas una llave tradicional. Una vez completado correctamente el check-in online, recibirás acceso mediante la Guest App y un código PIN.

Así puedes llegar y seguir tu camino con mayor autonomía.

En los alojamientos Colectia utilizamos un proceso de check-in online pensado para hacer tu llegada más sencilla.

Antes de tu estancia recibirás un enlace para completar el registro de los huéspedes y los pasos necesarios antes de la llegada. Cuando la habitación esté preparada y llegue la hora de check-in, se activará en la Guest App el código PIN que permite acceder al alojamiento y a la habitación.

Los horarios concretos pueden variar según el establecimiento, por lo que recomendamos consultar la información de tu alojamiento antes de viajar.

Sí. Todas las habitaciones de los alojamientos Colectia disponen de baño privado.

Las características, tamaño y equipamiento de cada habitación pueden variar, así que recomendamos consultar la página del alojamiento antes de reservar.

Depende del establecimiento.

Colectia Hotel Urumea, Ondarreta, Parada del Marqués y Santa Lucía ofrecen desayuno buffet continental, previa reserva, con opciones sin gluten disponibles.

Otros alojamientos de la marca no ofrecen desayuno dentro del establecimiento, pero están situados cerca de cafeterías, restaurantes y opciones locales para desayunar.

Sí. Las habitaciones cuentan con sistemas de climatización para hacer tu estancia más cómoda.

El funcionamiento y la disponibilidad de refrigeración o calefacción pueden depender del alojamiento y de la temporada.

Depende del alojamiento.

Colectia Stays Pau Claris, Colectia Stays Atocha, Colectia Stays Gran Vía, Colectia Hotel Urumea, Colectia Hotel Santa Lucía y Colectia Hotel Parada del Marqués cuentan con recepción presencial en determinados horarios.

Colectia Hotel Ondarreta funciona sin recepción física y ofrece asistencia remota.

Consulta siempre la página de cada alojamiento para conocer los horarios y canales de atención específicos o contacta directamente con cada alojamiento.

Sí. Los alojamientos Colectia disponen de Wi-Fi gratuito para los huéspedes.

Las opciones varían según el destino: 

Colectia Hotel Urumea dispone de parking privado en el edificio, sujeto a disponibilidad y reserva previa.

Otros alojamientos cuentan con acuerdos con aparcamientos cercanos o pueden recomendar parkings públicos de la zona. Consulta la página de cada establecimiento para conocer precios, restricciones y disponibilidad.

Sí. Los niños pueden alojarse en Colectia respetando la capacidad máxima de cada habitación.

También disponemos de cunas gratuitas para bebés de 0 a 2 años, sujetas a disponibilidad. Recomendamos solicitarlas al alojamiento con antelación.

Sí. Encontrarás diferentes habitaciones dobles en Barcelona, Madrid, Sevilla y  San Sebastián, desde opciones compactas para quienes priorizan la ubicación hasta habitaciones más amplias, exteriores o con balcón según el establecimiento.

Sí, algunos alojamientos cuentan con habitaciones adecuadas para familias o pequeños grupos.

Por ejemplo, Colectia Stays Pau Claris dispone de una Friends & Family Room con capacidad para hasta cuatro huéspedes, mientras que otros alojamientos ofrecen habitaciones triples o habitaciones con sofá cama.

La capacidad máxima depende siempre del tipo de habitación.

Sí, aunque la accesibilidad varía según el establecimiento.

Colectia Stays Gran Vía, en Madrid, dispone de una habitación totalmente accesible, y el edificio es apto para personas usuarias de silla de ruedas o con movilidad reducida.

Colectia Hotel Urumea, en San Sebastián, también dispone de una habitación accesible y ascensor.

Otros alojamientos de la colección presentan limitaciones de accesibilidad, por lo que recomendamos consultar la información específica antes de reservar.

Depende del alojamiento.

Colectia Hotel Ondarreta y Colectia Hotel Urumea, en San Sebastián, admiten perros de hasta 15 kg, con un suplemento de 10 € por estancia. También pueden proporcionar cama y comederos para mascotas bajo petición y según disponibilidad.

Colectia Stays Pau Claris, Colectia Stays Atocha y Colectia Stays Gran Vía no admiten mascotas.

Los animales de asistencia certificados son bienvenidos.

Sí. Una de las claves de Colectia es estar conectado con el entorno y facilitar que puedas moverte por el destino.

Nuestros alojamientos están situados en zonas desde las que es posible llegar caminando o en transporte público a muchos de los principales puntos de interés de Barcelona, Madrid, Sevilla y San Sebastián.

Buscamos ubicaciones que permitan descubrir fácilmente cada destino.

Barcelona: Colectia Stays Pau Claris se encuentra en el Eixample, cerca de Plaça Catalunya, Passeig de Gràcia y el centro histórico.

Madrid: Colectia Stays Gran Vía está en plena Gran Vía, mientras que Colectia Stays Atocha está junto al Paseo del Arte y cerca de la estación de Atocha.

Sevilla: Colectia Hotel Parada del Marqués y Colectia Hotel Santa Lucía, se encuentran en pleno centro histórico y casco antiguo, para que puedas explorar cómodamente cada rincón  de la ciudad.

San Sebastián: Colectia Hotel Ondarreta está en el barrio del Antiguo, cerca de la playa de Ondarreta, y Colectia Hotel Urumea se encuentra junto al río Urumea y a poca distancia del centro.

Sí. Queremos que el alojamiento sea un punto de partida, no el destino final.

Nuestros equipos pueden ayudarte con recomendaciones para descubrir Barcelona, Madrid, Sevilla y San Sebastián: gastronomía local, rutas, museos, playas, barrios, transporte y experiencias según el destino y tus intereses.

Dinos qué te mueve y te ayudaremos a encontrar por dónde empezar.

Actualmente puedes encontrar alojamientos Colectia en Barcelona, Madrid, Sevilla y San Sebastián.

En Barcelona, Colectia Stays Pau Claris está situado en pleno Eixample, muy cerca de Plaça Catalunya, Passeig de Gràcia y el centro histórico.

En Madrid, Colectia cuenta con Colectia Stays Gran Vía, en Gran Vía 15, y Colectia Stays Atocha, junto a la estación de Atocha y el Paseo del Arte.

En Sevilla, puedes alojarte en Colectia Hotel Parada del Marqués, en el centro histórico de Sevilla, o en Colectia Hotel Santa Lucía en el casco antiguo.

En San Sebastián, puedes alojarte en Colectia Hotel Ondarreta, a pocos minutos a pie de la playa de Ondarreta, o en Colectia Hotel Urumea, junto al río Urumea.